Правила проживания и оказания услуг

     Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, поселения, проживания и предоставлении услуг в Гостевом доме «Чудная Долина» далее по тексту «правила», осуществляются в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 490 от 25.04.1997 г. (в ред. Постановлений Правительства РФ № 1085 от 09.10.2015 г.)
Возможность продления необходимо согласовать с Администратором заранее. В  случае отсутствия бронирования
, данный номер может быть продлен.
Администратор или дежурный сотрудник знакомит Гостя с правилами проживания в гостевом доме, правилами поведения в случае возникновения пожара и иной чрезвычайной  ситуации, затем провожает Гостя в номер.

  1. ГОСТЕВОЙ ДОМ «Чудная Долина» (далее по  тексту гостевой дом) предназначен для временного платного проживания гостей и оказания им платных услуг на срок, согласованный с администрацией гостевого дома.
  2. Цена за проживание и услуги определяется по прейскуранту.
  3. Режим работы гостевого дома - круглосуточный.
  4. Гостевой дом является некурящей зоной, за исключением мест отведенных для курения.
  5. Поселение (подселение ) в гостевой дом осуществляется по предъявлении гостем удостоверении личности – паспорта, военного билета, водительского удостоверения или иного документа. Данные гости заносятся им или администраторам гостевого дома в бланк поселения. Достоверность этих данных гость подтверждает своей подписью. Так же гость своей подписью подтверждает свое согласие с правилами проживания и оказания услуг в гостевом доме. С момента подписанием гостем бланка поселения (квитанция - договор), договор на проживание между гостем и администрацией в гостевом доме считается заключенным.
  6. Плата за проживание и услуги в гостевом доме осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно утвержденного администрацией гостевого дома прейскуранта цен. Оплата производится в рублях по безналичному расчету путем перечисления денежных средств на расчетный счет или наличными в кассу. Поселение в гостевой дом производится только после внесения гостем предоплаты за весь предполагаемый срок проживания. Плата за проживание взимается с 12-00 заселения по местному времени. При проживании Гостя неполные сутки плата взимается за полные сутки, если Правилами не предусмотрено иное. В случае раннего въезда (до 12.00) и позднего выезда (после 13.00) клиента плата за проживание взимается в следующем порядке: до 6 часов - плата за половину суток; свыше 6 часов - плата за полные сутки.

    Возможность продления необходимо согласовать с Администратором заранее. В  случае отсутствия бронирования, данный номер может быть продлен.

    Администратор или дежурный сотрудник знакомит Гостя с правилами проживания в гостевом доме, правилами поведения в случае возникновения пожара и иной чрезвычайной  ситуации, затем провожает Гостя в номер.

  7. По истечении согласованного срока, гость обязан освободить комнату к расчетному часу. При желании продлить срок проживания, гостю необходимо сообщить об этом администратору дома не позднее ,чем за 12 часов до расчетного часа . Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

  8. При наличии свободных мест администрация гостевого дома принимает заявки на бронирование комнат от физических лиц по линиям связи, в письменной форме по электронной почте. В случае предварительного бронирования плата взимается в размере 100% от стоимости номера в сутки, вне зависимости от времени заезда. Размещение гостя в забронированном номере до расчетного часа допускается только по предварительному согласованию с администрацией гостевого дома. При опоздании гостя к забронированной дате и времени поселения с него взимается плата за фактический простой комнаты, но не более чем за сутки. При опоздании гостя более чем на сутки бронь аннулируется.

  9. Задержка выезда гостя после расчетного часа возможна только по согласованию с администрацией  гостевого дома.

  10.  В  случае отказа гостя от проживания администрация вправе удержать из внесенной гостем предоплаты сумму в размере стоимости одних суток проживания, а также стоимость за оказанные услуги. Дни досрочного выезда не компенсируются.

  11.  Гость обязан:

    - соблюдать правила проживания в гостевом доме и правила пожарной безопасности;

    - соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок на территории гостевого дома;

    - оплачивать все представленные услуги,

     - при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, радио, кондиционер, телевизор;

    - возместить ущерб, в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостевого дома. Оценка нанесенного ущерба производится на основании прейскуранта на порчу имущества гостевого дома;

    - нести ответственность за действия приглашенных им посетителей.

  12. В гостевом доме запрещается:

    - оставлять в комнате посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;

    - хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;

    - приносить и приводить в гостевой дом животных ( птиц, рептилий) без согласования с администрацией;

    - курить в комнатах, а также в холлах и коридорах гостевого дома;

    - пользоваться нагревательными приборами, мультиварками;

    - разжигать огонь;

    - использовать пиротехнические изделия;

    - шуметь на территории  гостевого дома;

    - нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах;

    - оставлять детей без присмотра возле бассейна, игровых сооружений и др мест повышенной опасности;

    - выбрасывать бутылки и др мусор из окон, бросать камни в бассейн;

    - переставлять, выносить из номера мебель ,постельные принадлежности и иное имущество гостевого дома;

    - шуметь, слушать музыку и другую  аудио-видео аппаратуру на повышенной громкости. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах

    В случае несоблюдения Гостем вышеуказанных требований, а также нарушения общепризнанных норм поведения, администрация вправе отказать Гостю в предоставлении услуг и досрочно выселить из гостевого дома без возвращения Гостю денежных средств за оплаченные, но неполученные услуги, включая проживание в гостевом доме.

  1. Гость предупрежден, что:

    - комнаты, холлы и коридоры гостевого дома являются строго некурящими, поселяющийся в них гость согласен:- за курение в комнате уплатить штраф в размере 5000 рублей; за забрасывание камней в бассейн уплатить штраф 1000 рублей. Гость осведомлен, что данная сумма является затратной частью  по очистке бассейна, интерьера, мебели и воздуха от запаха дыма;- администрация не несет ответственности  за утрату ценных вещей и денег гостя, находящихся в комнате;

    - администрация гостевого дома не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения);

    - в случае обнаружения забытых  вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам;

    - книга отзывов и предложений  находится на ресепшене гостевого дома и выдается по требованию гостя;

    - администрация гостевого дома оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

    - администрация гостевого дома вправе расторгнуть договор на проживание и оказание услуг в одностороннем порядке, либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг, причинения гостем материального ущерба или морального вреда обслуживающему персоналу и гостевому дому;

    - смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз  в пять дней. По просьбе гостя, за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья;

    - администрация гостевого дома не несет ответственность за сохранность документов, денег, ценных бумаг, вещей, драгоценностей, оставленных в номере.

    - при отсутствии гостя по месту проживания более суток(или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостевого дома вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в комнате гостя. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация помещает на хранение за плату согласно прейскуранта. Прочее имущество  передается в службу сервиса;

    - в случае возникновения жалоб  со стороны гостя администрация гостевого дома принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные  настоящими правилами;

    - в случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация гостевого дома и гость руководствуются действующим законодательством РФ.

В гостевом доме Гость может воспользоваться следующими видами бесплатных услуг: вызов скорой помощи, других специальных служб; доставка корреспонденции,  адресованная потребителю

Пользование медицинской аптечкой; побудка к определенному времени; предоставление кипятка, иголок, ниток, комплексов посуды и столовых приборов по количеству проживающих  в номере Гостей.

Желаем приятного отдыха!